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作者:佚名    信息来源:本站原创    点击数:3190    更新时间:2014-12-22

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卢志文  

老师们参加学校组织的期中、期末监考,总不如高考、中考来得认真,这是很多学校颇感头痛的事。做校长之前,曾经负责学校考务工作较长时间,亲历了许多“制度” 在管理过程中的“滞后”和“无助”。  

起初,一些老师在监考过程中阅读书报,任由学生作弊,学校为整顿考风,明确提出“禁止老师在监考的时候看书阅报”。令行禁止,监考过程中看书报的人没有了,但发现有些老师在考场上抄题、做题、批改作业,于是,增颁新令“禁止在监考的时候抄题做题、批改作业。”不久,旧病初愈,新疾又添,发现一些老师在监考过程中长时间朝窗外看,就是不朝学生看。于是,禁令中只得再增“不得长时间朝窗外看”的条款,并加强巡查,监督执行。不久后的考试中,有学生举报,一位监考老师坐在他身边看着他答题,整整一个小时,弄得这孩子思绪混乱根本无法做题,禁令中自然又多了一条“不得长时间看学生答题”。照理制度细到这个程度,应该能解决问题了,其实不然,你还会发现有老师穿响底鞋在教室内“笃、笃、笃”走个不停,于是,“监考老师不得在考场内频繁走动”作为新的增补条款赫然在目。  

通过增加新的制度条款,对不当行为进行规范,可以使管理逐步趋于完善,但,期望通过“制度”解决一切管理问题,则很难行得通。制度不仅具有“滞后”性,还有许多“管不着”的地方。  

为了应对考试过程中的偶发事件,学校在每层教学楼,安排一位流动监考,以备整个楼层考务应急之需。有位老师一进考场,便招呼流动监考:“您替我监考一会儿,我去上个厕所。”这位老师离开考场并没有去上厕所,而是到校门口的饭店里去吃早餐了。吃完早餐,又到办公室看了会报纸,四十分钟之后才又回到考场,流动监考成了他独享的“替工”。这种情况,制度便很难发挥效用,因为无论管理多么精细,也不会有学校出台这样的制度条款:“禁止监考老师以上厕所为借口去吃早餐”!显然,管理应该找寻新的着力点。  

其实,细心的管理者不难发现,那些具有良好职业操守的老师,平时工作就很敬业、负责,监考的时候也都会表现出认真、精细和到位。那些在监考过程中不负责任的老师,在平时的工作中,大多也是得过且过,马虎了事。因此,管理除了要在“制度上”竭力之外,还要从“文化上”掘金。  

当“敬业”、“负责”、“认真”,成为教师的主流职业文化,他们自然知道在监考过程中应该怎样去做,学校关于监考的制度就没有必要这样“堵漏式”地细化了。其实,只要“监考”别人的老师,还需别人“监考”时,穷于应付的制度总会被突破得千疮百孔。  

管理离不开规则和标准,任何一个真正高效的管理,必然是靠制度来运行的。制度化使群体和组织走向秩序、和谐与安定,实现有效控制,并将组织成员的命运与组织的兴衰联系在一起,增强集体的内聚力。然而,制度崇拜也有负面效应,那便是“僵化”和“保守”。  

因此,好的制度往往是简约的,好的管理常常是简单的。最高境界的管理,却不见管理。制度是团队坚韧的构架,离开文化的润泽,却极易成为一口越补越漏的锅。  

188bet手机滚球-航天器的运载能力解决得了吗,在制度止步的地方掘进,她会把“团队精神”渗透到管理者意想不到的每一个细节之中。  

制度是刚性的,是有边界的,大多做“负面清单”,往往规定哪些不能做;  

文化是柔性的,是无边界的,大多做“正面清单”,常常倡导哪些应该做。  

制度只在有监督的地方起作用,是他律,须慎众;  

文化在无监督的地方也起作用,是自律,须慎独。  

制度是“纲”,纲举目张;  

文化为“魂”,魂归神安。  

制度具有强制性,强调执行力,外源性的,是“要我做”;  

文化没有强制性,强调感染力,内源性的,是“我要做”。  

制度和文化并不割裂。我们不难理出这样一个“制度文化链”:制度规范行为;行为形成习惯;习惯培育传统;传统积淀文化;文化润泽制度。  

文化,是一种持续的教育力量,她为团队中的成员所共同创造,一旦形成,又反过来创造这个团队的每一个成员。  

新校开学第一天,校园里有很多三轮车横冲直撞,校园秩序非常混乱。我让分管校长到保安值班室宣布了一项规定:“三轮车不得进校园。”校园因此整洁宁静了许多。  

第二天下午上课前,我目睹了令人尴尬的一幕:一位母亲送自己的儿子上学,那孩子腿上打着石膏,显然受着伤。保安拦下了他们的三轮车,说什么也不让进。那位母亲非常愤怒,便和保安争吵起来。看到这一幕,我赶紧走过去想和保安论理,未及开口,保安先讲话:“是校长室规定的,三轮车不能进校园。”  

作为制度,只能刚性地界定,并严格地执行,学校不可能这样规定:“三轮车有的可以进校园,有的不能进校园”。然而,制度在执行过程中还有许多值得我们去创造的文化空间。我对保安说:  

“三轮车不得进校园,这个规定没有错,你严格执行这个规定也是应该的。不过,我想提醒你的是,你别忘了学校《员工宣言》第一条是怎么说的。”  

那小伙子立即领悟,他让另一位同伴在门口继续值勤,自己便背着那孩子往教室里去。学校《员工宣言》第一条有这样的话:“创造一切给学校增加美誉度的机会”。员工培训时,对这句话有过深入的解读。首先,我们都要努力给学校增加“美誉度”,而不是“丑誉度”;其次,有给学校增加美誉度机会,一定要学会把握;第三,没有机会,要创造机会给学校增加美誉度。第四,创造机会是一种能力,需要不断学习和提升。  

那次以后,保安每天都负责把孩子从校门口背到教室,整整三个月。家长,把感谢信一直贴到大街上。  

制度,把三轮车拦在校门外;文化,把孩子送到温暖的教室。  

信息录入:德育处    责任编辑:德育处 
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